Termeni și Condiții

1Introducere

Bine ați venit pe www.mapamont.ro. Prezentul document stabilește termenii și condițiile care guvernează accesarea și utilizarea site-ului, precum și raporturile contractuale dintre utilizator și S.C. PAS MAPAMONT LAKE S.R.L., operatorul unității de cazare Mapamont Lake.

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea acestui site, precum și prin efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral prezentii Termeni și Condiții.

În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile acestui document, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului.

2Identificarea operatorului

Site-ul www.mapamont.ro este administrat de:

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită „Operatorul”, „Societatea” sau „Mapamont Lake”.

3Definiții

În sensul prezentului document:

4Domeniul de aplicare

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor utilizatorilor site-ului și tuturor rezervărilor efectuate prin intermediul acestuia, indiferent de modalitatea de rezervare (online, telefonic sau prin e-mail), în măsura în care părțile nu au convenit altfel printr-un contract separat.

5Acceptarea termenilor

Accesarea site-ului și utilizarea serviciilor presupun acceptarea necondiționată a prezentului document.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile ori de câte ori este necesar, fără notificare individuală. Versiunea publicată pe site reprezintă versiunea aplicabilă la momentul utilizării acestuia.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

6Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat exclusiv în scop informativ și pentru efectuarea rezervărilor aferente serviciilor oferite de Mapamont Lake.

Utilizatorul se obligă:

• să furnizeze informații reale și complete;
• să utilizeze site-ul în conformitate cu legea și bunele practici;
• să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea platformei;
• să nu utilizeze programe automate pentru extragerea conținutului;
• să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor informatice ale Operatorului.

Este interzisă utilizarea site-ului în scop fraudulos, abuziv sau contrar legislației în vigoare.

7Drepturile de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv, fără limitare:

• texte;
• fotografii;
• imagini;
• elemente grafice;
• logo-uri;
• videoclipuri;
• design;
• structură;
• baze de date;
• software;

reprezintă proprietatea exclusivă a S.C. PAS MAPAMONT LAKE S.R.L. sau este utilizat în baza drepturilor acordate de titularii acestora.

Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil, expres și scris al Operatorului. Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea civilă sau penală, după caz.

8Exactitatea informațiilor

Operatorul depune toate diligențele pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte, complete și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori materiale, omisiuni sau diferențe rezultate din actualizarea permanentă a conținutului.

Fotografiile au caracter ilustrativ și pot exista diferențe minore între imaginile prezentate și situația existentă la momentul prestării serviciilor.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment informațiile publicate pe site fără notificare prealabilă.

9Disponibilitatea site-ului

Operatorul depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea continuă a site-ului. Totuși, nu poate garanta funcționarea permanentă și fără întreruperi a serviciilor online.

Site-ul poate deveni temporar indisponibil din motive tehnice, operațiuni de mentenanță, actualizări sau evenimente independente de voința Operatorului.

Operatorul nu răspunde pentru eventualele prejudicii rezultate din indisponibilitatea temporară a platformei.

10Rezervarea serviciilor

Rezervările pentru serviciile de cazare oferite de Mapamont Lake pot fi efectuate prin intermediul site-ului www.mapamont.ro, telefonic, prin e-mail sau prin alte platforme de rezervare partenere.

Transmiterea unei solicitări de rezervare nu reprezintă, prin ea însăși, încheierea unui contract de cazare. Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea rezervării de către Operator, prin e-mail, telefon sau prin sistemul automat de rezervări utilizat.

Operatorul își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare pentru validarea rezervării sau de a refuza rezervările incomplete, incorecte ori care prezintă suspiciuni rezonabile de fraudă.

Toate informațiile furnizate de Client în cadrul procesului de rezervare trebuie să fie reale, complete și actualizate. Clientul este responsabil pentru orice consecințe generate de furnizarea unor informații eronate sau incomplete.

11Tarife și disponibilitate

Tarifele afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, precum și celelalte taxe aplicabile conform legislației în vigoare, dacă nu se menționează expres contrariul.

Prețurile pot varia în funcție de perioada rezervată, disponibilitatea unității, durata sejurului, ofertele promoționale sau alte criterii comerciale.

Operatorul depune toate eforturile pentru actualizarea permanentă a tarifelor și disponibilității. Cu toate acestea, pot apărea erori tehnice sau materiale. În astfel de situații, Operatorul își rezervă dreptul de a corecta informațiile afișate și, dacă este necesar, de a contacta Clientul pentru confirmarea rezervării în noile condiții sau pentru anularea acesteia fără obligații suplimentare.

12Obligațiile Clientului

Pe durata utilizării site-ului și a serviciilor de cazare, Clientul se obligă:

• să respecte legislația în vigoare;
• să utilizeze serviciile în mod responsabil;
• să respecte regulamentul intern al unității de cazare;
• să păstreze în stare corespunzătoare bunurile puse la dispoziție;
• să nu desfășoare activități care pot afecta confortul sau siguranța celorlalți oaspeți;
• să nu introducă în incinta proprietății materiale sau substanțe periculoase;
• să achite integral toate serviciile contractate.

Clientul răspunde pentru orice prejudiciu cauzat Operatorului, personalului acestuia sau altor persoane, ca urmare a încălcării obligațiilor asumate.

13Drepturile și obligațiile Operatorului

Operatorul se obligă să depună toate diligențele necesare pentru furnizarea serviciilor rezervate în condiții de profesionalism și bună-credință.

Operatorul își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe prestarea serviciilor în situații precum:

• comportament agresiv sau violent;
• încălcarea regulamentului intern;
• producerea de pagube materiale;
• folosirea serviciilor în scopuri ilegale;
• furnizarea de informații false în cadrul rezervării;
• suspiciuni rezonabile privind fraude sau tentative de fraudă.

În astfel de situații, Operatorul poate anula rezervarea fără obligația acordării unor despăgubiri.

14Limitarea răspunderii

Operatorul nu garantează că site-ul va funcționa permanent, fără întreruperi sau fără erori.

În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru:

• întreruperi temporare ale serviciilor online;
• întârzieri cauzate de furnizori terți;
• indisponibilitatea rețelelor de comunicații;
• defecțiuni hardware sau software ale utilizatorului;
• atacuri informatice ori alte evenimente independente de controlul său.

De asemenea, Operatorul nu răspunde pentru eventualele pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi comerciale sau alte prejudicii rezultate din utilizarea site-ului.

15Bunurile personale ale oaspeților

Clientul este responsabil pentru supravegherea bunurilor sale personale pe întreaga durată a șederii.

Operatorul nu răspunde pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale care nu au fost predate în custodie, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul identificării unor obiecte uitate după plecarea Clientului, acestea vor fi păstrate pentru o perioadă rezonabilă, urmând ca proprietarul să fie informat, dacă identificarea acestuia este posibilă.

16Forța majoră

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale atunci când aceasta este determinată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, inclusiv, dar fără a se limita la:

• calamități naturale;
• incendii;
• inundații;
• cutremure;
• pandemii;
• conflicte armate;
• greve generale;
• restricții impuse de autorități;
• întreruperi majore ale utilităților;
• atacuri informatice de amploare.

Pe durata existenței unui astfel de eveniment, obligațiile afectate vor fi suspendate, fără atragerea răspunderii contractuale.

17Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține legături către pagini sau servicii administrate de terți. Aceste linkuri sunt furnizate exclusiv pentru informarea utilizatorilor.

Operatorul nu controlează conținutul acestor site-uri și nu își asumă răspunderea pentru informațiile, serviciile, politicile sau practicile acestora. Accesarea lor se realizează exclusiv pe propria răspundere a utilizatorului.

18Suspendarea sau încetarea accesului

Operatorul poate restricționa temporar sau permanent accesul unui utilizator la site ori la serviciile oferite atunci când există indicii privind:

• utilizarea frauduloasă a platformei;
• încălcarea prezentelor Termeni și Condiții;
• tentative de compromitere a securității sistemelor informatice;
• folosirea site-ului în scopuri ilegale;
• orice comportament care poate prejudicia Operatorul sau ceilalți utilizatori.

Suspendarea accesului poate avea loc fără notificare prealabilă atunci când situația impune măsuri urgente pentru protejarea intereselor legitime ale Operatorului.

19Modificarea Termenilor și Condițiilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza în orice moment prezentul document pentru a reflecta modificările legislative, schimbările privind serviciile oferite sau evoluția activității.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

Utilizarea în continuare a site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

20Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești competente din România, conform dispozițiilor legale aplicabile.

Prevederile prezentului document nu limitează drepturile consumatorilor conferite de legislația națională și europeană.

21Dispoziții finale

Dacă una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân pe deplin valabile și produc efecte juridice.

Neexercitarea de către Operator a unui drept prevăzut de prezentul document nu reprezintă o renunțare la acel drept.

Prezentii Termeni și Condiții reprezintă acordul integral dintre Operator și utilizator cu privire la utilizarea site-ului și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare referitoare la acest obiect.